Politique de confidentialité

Déclaration sur la protection des données de COOPI Suisse – Mise à jour du 23.06.2025
Conditions d’utilisation du site web et droits d’auteur

La présente Déclaration sur la protection des données fournit des informations complètes concernant la collecte, le traitement et la protection des données personnelles des utilisateurs qui visitent notre site web ou qui s’abonnent à notre newsletter. COOPI Suisse s’engage à garantir la plus grande protection de la vie privée et de la confidentialité des données personnelles fournies, conformément aux réglementations en vigueur en matière de protection des données, y compris la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), la nouvelle Loi sur la protection des données en Suisse (nLPD), entrée en vigueur en septembre 2023, et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, lorsque cela est applicable.

La protection de vos données personnelles est pour nous une priorité absolue. Par cette déclaration, nous souhaitons expliquer de manière claire comment nous collectons, traitons et protégeons vos données, quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer, ainsi que les mesures de sécurité que nous adoptons pour garantir la protection de votre vie privée. Cette politique s’applique à tous les utilisateurs qui naviguent sur notre site web, à ceux qui s’abonnent à notre newsletter ou interagissent avec nous par d’autres moyens en ligne.

Bases juridiques du traitement des données

Conformément à la Loi suisse sur la protection des données (nLPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD), le traitement des données personnelles par COOPI Suisse repose uniquement sur des bases juridiques légitimes et clairement définies. Plus précisément, les données sont traitées conformément aux bases juridiques suivantes:

• Consentement explicite de la personne concernée: Lorsque nous collectons vos données, nous nous appuyons toujours sur votre consentement explicite, qui doit être donné de manière libre, spécifique, éclairée et sans ambiguïté (art. 6(1)(a) RGPD). Par exemple, si vous vous abonnez à notre newsletter, votre consentement est requis pour recevoir des communications promotionnelles ainsi que des mises à jour sur nos projets et activités.
• Intérêt légitime: Dans certaines situations, le traitement de vos données repose sur un intérêt légitime de notre part, à condition que cet intérêt ne porte pas atteinte à vos droits fondamentaux. Par exemple, nous pouvons traiter vos données pour vous envoyer des informations sur nos projets et nos activités, toujours dans le respect de vos droits (art. 6(1)(f) RGPD).
• Exécution d’obligations contractuelles ou d’une mission d’intérêt public: Dans certains cas, le traitement des données est nécessaire pour remplir des obligations découlant d’un contrat conclu avec vous, par exemple pour gérer un don, ou pour exécuter une mission d’intérêt public (art. 6(1)(e) RGPD). Cela inclut également la nécessité de répondre à une demande de votre part ou de finaliser une transaction que vous avez initiée.

Contacts pour toute information concernant le traitement des données

Pour toute question ou demande relative au traitement des données personnelles par COOPI Suisse, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse e-mail suivante: suisse@coopi.org. Nous vous prions d’indiquer “Protection des données” dans l’objet de votre message afin de faciliter le traitement de votre demande.
Notre équipe d’experts en protection des données vous répondra rapidement et de manière appropriée à toute question ou préoccupation.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est COOPI Suisse, une organisation dont le siège légal se trouve à Lugano, via Curti 19/A.
Nous sommes responsables de la gestion du site web ainsi que du traitement des données personnelles que nous collectons.

La documentation, les images, les éléments graphiques, les logiciels et tous les contenus présents sur notre site web sont la propriété exclusive de COOPI Suisse, et sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et par le droit d’auteur.
L’utilisation du site est autorisée uniquement à des fins personnelles et non commerciales.
Toute utilisation non autorisée des contenus du site, y compris les textes, images, logos et marques, est strictement interdite sans l’accord écrit préalable de COOPI Suisse.

COOPI Suisse décline toute responsabilité pour tout dommage, de quelque nature que ce soit, résultant de l’accès ou de l’impossibilité d’accéder à ce site, ou de l’utilisation de ce site et de son contenu.

Finalités du traitement des données

COOPI Suisse collecte et traite les données personnelles des utilisateurs principalement aux fins suivantes:

• Répondre aux demandes des utilisateurs: Pour répondre aux questions, gérer les commandes, les demandes d’informations, les participations à des projets ou à des événements, ainsi que pour finaliser des dons ou des adhésions.
• Soutenir les projets et les activités de COOPI Suisse: Nous traitons les données afin de gérer des initiatives telles que les dons, les legs testamentaires, les collectes de fonds et d’autres activités qui nous permettent de poursuivre notre mission humanitaire et de coopération internationale.
• Communications périodiques et marketing: Les données collectées peuvent être utilisées pour envoyer des newsletters, des mises à jour sur des événements et des campagnes, ainsi que pour faire la promotion de projets et d’activités, sauf en cas d’exercice du droit d’opposition au traitement à des fins de marketing.
• Candidatures et recrutement: Nous traitons les données pour la gestion des candidatures spontanées ou pour d’éventuels postes ouverts au sein de l’organisation.
• Analyse et amélioration des services: Nous utilisons les données pour réaliser des analyses statistiques, évaluer le comportement des utilisateurs sur le site et améliorer l’expérience ainsi que la qualité des services offerts.

Cela peut entraîner la collecte de l’adresse de l’expéditeur, nécessaire pour répondre aux demandes, ainsi que d’autres données personnelles éventuellement fournies dans le message. La fourniture des données est facultative, mais nécessaire pour répondre à la demande du visiteur ou pour établir la relation entre les parties.
Ce traitement repose sur le principe selon lequel le traitement des données personnelles est licite lorsqu’il est nécessaire à l’exécution du service demandé par la personne concernée.
La fourniture de données à des fins de promotion ou de profilage est facultative ; le refus n’entraîne aucune conséquence, sauf l’impossibilité de recevoir du matériel promotionnel lié aux activités et aux projets.

Type de données collectées

Les données personnelles que nous collectons comprennent des informations d’identification et de contact telles que le nom, le prénom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail. Si vous effectuez un don ou un paiement, nous collectons également les données de paiement nécessaires à la réalisation de la transaction. De plus, les systèmes informatiques du site web collectent automatiquement certaines données de navigation, telles que l’adresse IP, les cookies, ainsi que d’autres informations relatives à l’utilisation du site. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Modalités de traitement

Le traitement des données est effectué à l’aide d’outils manuels et électroniques, dans le respect des réglementations en vigueur en matière de protection des données.
Les données sont traitées exclusivement par du personnel autorisé et sont protégées par des mesures de sécurité appropriées visant à garantir leur confidentialité, leur intégrité, ainsi qu’à prévenir tout accès non autorisé, toute perte ou tout usage illicite. Nous utilisons des technologies de sécurité avancées, telles que le chiffrement SSL/TLS, pour protéger les données lors de leur transmission. En ce qui concerne la sécurité, la base de données n’est accessible qu’au personnel désigné par le Responsable du traitement, de même que les opérations y afférentes.
Le traitement de vos données s’effectue au moyen de méthodes et d’outils appropriés garantissant la confidentialité, et peut être réalisé à la fois par des moyens électroniques ou automatisés, ainsi que par des moyens non automatisés (archives papier), tous deux dotés de mesures de sécurité adéquates, conformément à la nLPD sur la protection des données personnelles, afin de prévenir la perte, l’usage illicite ou incorrect et les accès non autorisés.

Communication des données à des tiers

Les données personnelles des utilisateurs peuvent être communiquées à des prestataires soigneusement sélectionnés qui agissent pour le compte de COOPI Suisse.
Ces prestataires sont désignés comme sous-traitants et traitent les données uniquement à des fins liées au service demandé, par exemple pour la gestion des transactions, des expéditions, ou pour le soutien juridique et fiscal. Les prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne sont pas autorisés à traiter les données à d’autres fins que celles expressément convenues.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers.
COOPI Suisse n’est pas responsable des pratiques de protection des données de ces sites externes, et nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives avant de fournir toute donnée personnelle. Le site peut proposer des liens d’accès vers des sites d’autres organismes ou entreprises: COOPI Suisse ne peut être tenue responsable de leur disponibilité, de leur contenu, des produits ou services qu’ils proposent, ni des dommages ou pertes pouvant résulter de leur utilisation. COOPI Suisse n’assume aucune responsabilité quant aux modalités et finalités de collecte et de traitement des données personnelles par ces tiers.

Conservation des donne

Les données personnelles seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et en tout état de cause pas au-delà des délais prévus par la législation en vigueur. En particulier, les données traitées à des fins de marketing ou de profilage seront conservées jusqu’à l’exercice du droit de retrait du consentement.

Droits de la personne concernée

En tant que personne concernée, vous avez le droit d’exercer, à tout moment, les droits suivant:

• Accès aux données: Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous traitons vous concernant (art. 15 RGPD).
• Rectification et suppression: Vous pouvez demander la rectification des données inexactes ou la suppression des données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires (art. 16 et art. 17 RGPD).
• Limitation du traitement: Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines circonstances (art. 18 RGPD).
• Portabilité des données: Vous pouvez demander que vos données soient transférées à un autre responsable du traitement (art. 20 RGPD).
• Opposition au traitement: Vous pouvez vous opposer au traitement des données à des fins de marketing ou pour des motifs légitimes.
• Les demandes peuvent être exercées auprès du responsable du traitement en écrivant à l’adresse: suisse@coopi.org.

Sécurité du site internet

L’accès au site internet s’effectue via un protocole de transfert chiffré (SSL/TLS), en particulier grâce au Hypertext Transfer Protocol Secure (abrégé HTTPS).

Nous utilisons des services de tiers pour bénéficier de l’infrastructure digitale nécessaire à nos services. Parmi ceux-ci figurent notamment les services d’hébergement et de stockage fournis par Hostpoint, qui garantit une sauvegarde des données pendant 30 jours. Ces prestataires peuvent traiter — généralement exclusivement pour notre compte — les données nécessaires au fonctionnement du site internet.

Cela inclut en particulier votre adresse IP (Internet Protocol). Nous assurons une protection adéquate des données avec ces fournisseurs de services.

Données d’utilisation

Pour analyser l’utilisation du site web, nous utilisons Google Analytics, un logiciel open source qui permet de mesurer la portée des différentes pages du site ainsi que le succès des liens établis par des tiers vers notre site, de manière totalement anonyme.
Vous pouvez trouver plus d’informations sur la politique de confidentialité et la politique des données de Google Analytics. Les données collectées permettent d’améliorer la qualité du service en se basant sur la reconnaissance des tendances et du comportement des utilisateurs. Plausible effectue une analyse respectueuse de la vie privée. Toutes les mesures du site sont effectuées de manière totalement anonyme et les données sont traitées exclusivement par des serveurs appartenant à des sociétés européennes, sans jamais quitter l’UE.

Utilisation de cookies fonctionnels

Le site web utilise des cookies fonctionnels, mais aucun cookie de suivi et aucune donnée personnelle n’est collectée. Les cookies sont des données sous forme de texte qui sont stockées dans le navigateur de l’utilisateur. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de logiciels malveillants tels que des chevaux de Troie ou des virus. Comme indiqué dans la section précédente, le site internet utilise Google Analytics pour effectuer l’analyse des données d’utilisation du site.

Cookies / Suivi et autres technologies liées à l’utilisation de notre site web

Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une séquence de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur à un navigateur et sauvegardé par ce dernier. Cet identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur.

On distingue les cookies persistants et les cookies de session.
Un cookie persistant est sauvegardé par un navigateur et reste valide jusqu’à une date d’expiration déterminée, sauf s’il est supprimé auparavant par l’utilisateur.
Un cookie de session, en revanche, est supprimé dès que l’utilisateur ferme le navigateur.

En règle générale, les cookies ne contiennent pas d’informations permettant d’identifier l’utilisateur, mais des données personnelles enregistrées par l’utilisateur peuvent être reliées aux informations contenues dans les cookies.

Cookies que nous utilisons

Nous utilisons des cookies aux fins suivantes:

(a) authentification – Nous utilisons des cookies pour authentifier ou identifier l’utilisateur lorsqu’il visite notre site ;
(b) personnalisation – Nous utilisons des cookies pour enregistrer les informations relatives aux préférences de l’utilisateur et ainsi personnaliser le site ;
(c) sécurité – Nous utilisons des cookies dans le cadre de nos mesures de sécurité pour protéger les utilisateurs, par exemple contre l’utilisation frauduleuse des données, et pour protéger notre site et nos services en général ;
(d) publicité – Nous utilisons des cookies pour permettre à l’utilisateur de visualiser des annonces pertinentes pour lui ;
(e) analyse – Nous utilisons des cookies pour analyser l’utilisation et la performance de notre site et de nos services ;
(f) préférences – Nous utilisons des cookies pour enregistrer les préférences de l’utilisateur en matière de cookies.

Pour plus de détails sur les cookies individuels, veuillez vous référer aux directives en vigueur.

Cookies utilisés par nos fournisseurs de services

Nos fournisseurs de services utilisent des cookies qui peuvent être enregistrés sur l’ordinateur de l’utilisateur lorsqu’il visite notre site.

Nous faisons appel à Google Analytics pour analyser l’utilisation de notre site. Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations sur l’utilisation du site. Ces informations servent ensuite de base pour l’élaboration de rapports sur l’utilisation du site.

La déclaration de protection des données de Google est consultable ici : https://policies.google.com/privacy

Exclusion générale de responsabilité

Toutes les informations ci-dessus ont été soigneusement vérifiées et COOPI Suisse s’engage à garantir leur mise à jour, leur exactitude et leur exhaustivité dans la mesure du possible. Toutefois, il est impossible d’exclure complètement la survenue d’erreurs, et les demandes d’indemnisation pour les dommages causés par l’utilisation des informations fournies, y compris celles incomplètes ou erronées, seront donc rejetées.

L’utilisateur a toutefois toujours le droit de retirer à tout moment son consentement à l’utilisation de ses données personnelles.

L’éditeur peut modifier ou supprimer les textes à sa discrétion et sans préavis, et n’est pas tenu de mettre à jour le contenu du site. L’utilisation et l’accès au site web sont sous la responsabilité de l’utilisateur. L’éditeur n’est pas responsable des éventuels dommages, tels que dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs, présumés causés par l’utilisation de ce site web et ne peut donc être tenu responsable de tels dommages.

L’éditeur se distance expressément de tout contenu tiers qui pourrait être pertinent aux fins du droit pénal ou de la responsabilité civile ou qui pourrait offenser la morale publique.

Modifications de la présente déclaration sur la protection des donne

• COOPI Suisse se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette Déclaration sur la Protection des Données à tout moment, afin de s’adapter aux changements législatifs, réglementaires, techniques ou aux besoins de l’entreprise. Toute modification sera publiée rapidement sur cette page du site web et prendra effet à la date de publication.
• Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette déclaration afin de rester informés des modalités de traitement de leurs données personnelles. En cas de modifications substantielles, nous informerons adéquatement les utilisateurs, en utilisant, si nécessaire, des moyens de communication supplémentaires, tels que l’envoi d’e-mails.
• Si un utilisateur n’accepte pas les modifications apportées à cette déclaration, il devra cesser d’utiliser notre site et nos services.